【作者】 王璐； 徐玖平；
【机构】 四川大学体育学院；
【摘要】 商业健身俱乐部将精力从主要集中在如何更可能的开发新市场而变为了如何更好的提高内部服务质量的环节上来,从而减少顾客的流失,增强顾客的忠诚度。俱乐部服务质量的系统评价对改进服务质量,提高服务质量水平尤为重要。更多还原
