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六个典型领域手机支付服务需求调查

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【作者】 赵欣艳吕廷杰

【机构】 北京邮电大学

【摘要】 了解手机用户对手机支付服务的需求是该服务得以有效运营的前提。本文基于对中国5省市6个典型应用领域手机支付用户需求的定性和定量调查结果,分析了手机用户对手机支付服务的认知、需求和采纳因素,发现手机用户对各领域手机支付的需求和使用意愿均比较高,手机用户主要关心的是手机支付业务的易用性、安全性、节省时间和办理方便,文章还分析了手机支付潜在用户的典型特征、渠道使用偏好和支付额度期望等,最后对手机支付运营的相关方提出了建议。

【关键词】 手机支付用户采纳动机市场调查
【基金】 中央高校基本科研业务费资助,课题编号:BUPT2009RC1020
  • 【会议录名称】 宽带中国战略与创新学术研讨会(30)论文集
  • 【会议名称】中国通信学会通信管理委员会第30次学术研讨会
  • 【会议时间】2012-11-01
  • 【会议地点】中国湖南张家界
  • 【分类号】F626;F724.6;F832.2
  • 【主办单位】中国通信学会通信管理委员会
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