黄山市公共交通性能及其游客满意度研究

【作者】 卢松；

【机构】 安徽师范大学皖江学院； 安徽师范大学国土资源与旅游学院；

【摘要】 交通交通是决定一个地区作为旅游目的地吸引力的重要因素,旅游地交通的有效性与感知质量直接影响着游客体验质量、满意度水平和重复游览意愿,但长期以来学术界对旅游与交通之间的关系缺乏足够的重视和研究本文以黄山市为案例,研究了游客对公共交通性能感知与满意度水平。结果显示,黄山市公共交通性能感知维度为公共交通的便捷性、公共交通的时间性、公共交通的舒适性、公共交通的合理性等四个;在游客满意度评价中,满意水平按照舒适性、时间性、便捷性、合理性等依次递减;多元回归分析显示,该4个因素均对游客整体满意度产生影响,最大的是公共交通的时间性,其次是便捷性,再其次为公共交通的舒适性,合理性对满意度影响最小。在上述分析基础上,论文给出了提升黄山市公共交通性能及其游客满意度的若干对策与建议。更多还原