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数据挖掘技术研究及其在客户关系管理中的应用

Research of Data Mining and Its Applications for Customer Relationship Management

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【作者】 张春海韩涛李华

【机构】 中国海洋大学计算机科学与工程系

【摘要】 <正>1引言在商务应用中,数据挖掘从根本上改变了客户关系管理(CRM)和决策支持,许多公司面临着要用新的方法、新的战略来面对挑战。数据挖掘工具和技术、数据仓库和其它的数据库技术为当前的商务应

【Abstract】 Data mining is the process of discovering interesting knowledge from large amounts of data stored either in databases,data warehouses,or other information repositories.On the basis of the research on some data mining algorithms and their implementation,a data mining system,Miner_Motorun,is developed to incorporate primary data mining techniques and coordinate their operations.The system implements newly proposed operations in data mining area:Classification,Clustering,Association and all kinds of related algorithms and techniques.Experiments demonstrate the system is scalable,it can successfully fulfill the mining tasks specified by users on very large databases.

【Key words】 Data miningCRMKDDDecision support
  • 【会议录名称】 第二十一届中国数据库学术会议论文集(技术报告篇)
  • 【会议名称】第二十一届中国数据库学术会议
  • 【会议时间】2004-10-14
  • 【会议地点】中国福建厦门
  • 【分类号】TP311.13
  • 【主办单位】中国计算机学会数据库专业委员会
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