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作业流程重组在优化门诊服务流程中的应用
【机构】 同济大学附属东方医院；
【摘要】 <正>医院流程重组是在转变经营战略的基础上,在利用信息技术的机会中,对流程重新组合,改进服务模式,让病人更满意,使医院获得合理的效益。门诊是医院为病人提供服务的主要窗口,其服务质量直接体现医院的整体服务水准。2006年以来,我们用科学化、规范化、信息化的管理理念和方式加强对门诊服务管理,引入作业流程重组(BusinessProcessReengineering,BPR)优化多项门诊服务流程,收到良好的效果。
- 【会议录名称】 中华护理学会全国门、急诊护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编
- 【会议名称】中华护理学会全国门、急诊护理学术交流暨专题讲座会议
- 【会议时间】2009-06-23
- 【会议地点】中国新疆乌鲁木齐
- 【分类号】R197.3
- 【主办单位】中华护理学会