节点文献
基于数据挖掘技术的客户流失预测研究综述
【机构】 北京工业大学经济与管理学院； 华北电力大学科技学院；
【摘要】 企业在努力获取新客户的同时也面临着高客户流失率的严峻挑战,为此,研究者应用开发了很多预测模型,用于分析与预测客户流失,预测模型的下一阶段将集中于精确度的提高与预测平台的构建。本分分析了用于客户流失预测建模的主流技术及其优缺点,探讨了客户流失预测模型的研究方向,最后提出了云模型在客户流失预测中的应用。
- 【会议录名称】 第三届中国智能计算大会论文集
- 【会议名称】第三届中国智能计算大会
- 【会议时间】2009-05
- 【会议地点】中国山东济南
- 【分类号】F274;TP311.13
- 【主办单位】中国运筹学会智能计算分会