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医疗后服务的实践与效果分析
【机构】 江西省九江市第一人民医院；
【摘要】 <正>在日益激烈的市场经济竞争中,医疗行业作为服务业,服务质量的高低是评价医院的重要指标,我院为了在服务质量上寻找突破口不断提升医院服务质量创造群众满意放心医院,自 2005年8月正式成立了医疗后服务办公室,由专职人员负责对出院病人进行随访,全面真实地收集病人对我院医疗、护理及后勤等方面的意见,运行至今。对我院医护质量及后勤工作起到了监督和促进作用。受到了较好的社入效益,现将我院的做法及收集的意见汇总分析如下：
- 【会议录名称】 中华护理学会2007年“医院管理”论坛论文汇编
- 【会议名称】中华护理学会2007年“医院管理”论坛
- 【会议时间】2007-11
- 【会议地点】中国四川成都
- 【分类号】R47
- 【主办单位】中华护理学会