节点文献
门诊注射室医疗投诉事件发生原因与防范处理
【作者】 张永红；
【机构】 四川省眉山市第二人民医院；
【摘要】 <正>随着人们生活水平的提高,人民群众法制观念和健康意识逐渐增强,医疗活动市场化不断加速,患者就医过程中对医护人员的服务提出了更高的要求。门诊是患者最集中的地方, 门诊注射室包括了门诊各科病人,他们病种复杂、注射的药品种类繁多,由于病人来源的广泛性、病情的复杂性,对服务的要求不同,近年来医疗投诉事件时有发生。我院2001年6 月至2004年12月病人对注射室投诉事件20余起。现将发生原因及防范处理介绍如下。
- 【会议录名称】 全国门、急诊护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编
- 【会议名称】全国门、急诊护理学术交流暨专题讲座会议
- 【会议时间】2006-06
- 【会议地点】中国浙江杭州
- 【分类号】R47
- 【主办单位】中华护理学会