构建济南市公共气象服务体系的体会

【作者】 尹承美； 杨芙蓉； 李艳平； 李本亮；

【机构】 山东省济南市气象局；

【摘要】 阐述了公共气象服务的内涵,对构建济南市公共气象服务体系的思路以及服务的组织与分工进行了论述。构建济南市公共气象服务体系是以提高服务水平与能力为主线,把防灾减灾服务放在公共气象服务的首位,不断改善服务手段,提高服务质量,实现服务产品的多样化、系列化和可视化,建设集约化、开放式的公共气象服务体系,并针对目前现状提出:公众的需求、服务满意度、受益程度,气象部门的服务水平、服务项目、服务方式等等,都是在公共服务体系建设中需要重点关注的方面。随着人民生活质量的不断提高,人民对公共气象服务的需求越来越多、越来越新、越来越细、越来越个性化,但预报准确率和精细化程度远没有达到适应社会的需求,服务产品无论是质量还是数量与人民的需求仍有不少的差距。为更好的满足公众对气象服务日益增长的需求,公众服务要进行细分、把握公众需求、提供个性化服务、注重公众满意度等,采取老百姓容易接收的方式进行加以传播,不断增强与公众的沟通渠道,不断完善信息内容和传播途径。更多还原