【作者】 裴小玲； 姚蓉玲； 冉琼；
【机构】 四川省达州市中心医院门诊部；
【摘要】 <正>随着医学模式的转变,医疗制度的进一步改革,以及医疗市场的开放,医院将面临更大的市场竞争。如何在激烈的市场竞争中立于不败之地,变被动服务为主动服务,是每个更多还原
