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组织行为学新视角:情绪劳动
【机构】 暨南大学人力资源管理研究所； 中国科学院心理研究所；
【摘要】 <正> 情绪劳动概念最早是由Hochschild于1983年所提出,是指个体致力于情感的管理,在公众面前通过表达或抑制情绪而创造出公众可以观察到的脸部表情和身体动作。由于早期科学管理理论视情绪为理性之对立,认为组织中的情绪(尤其是负性情绪)会影响组织运作的正常功能,直到20世纪80年代中后期,情绪劳动才逐渐成为组织行为学研究的焦点。目前情绪劳动在我国远未引起重视,在我国企业改制背景下,如何使员工快乐地工作是企业人力资源部门思考的一个现实问题。1 情绪劳动的特征
- 【会议录名称】 第十届全国心理学学术大会论文摘要集
- 【会议名称】第十届全国心理学学术大会
- 【会议时间】2005-10
- 【会议地点】中国上海
- 【分类号】C936
- 【主办单位】中国心理学会