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医院药房提升服务质量管理对策分析
【机构】 广西桂林市人民医院药剂科；
【摘要】 <正> 随着现代医学管理模式和卫生服务理念的转变,如何更好地利用药房这个工作平台为患者做好服务,提升我们的服务质量,已成为药剂科管理者的重要任务。为此我科实施了一系列管理对策:如实行首接处方负责制、制定百日无差错无投诉个人工作业绩表、与收费处定期交换工作质量记录本和强制性学习考核制度等。通过应用实践,达到了为患者提供优质服务的目的。本文针对各项管理对策运用统计应用软件(SPSS10.0统计软件包)进行数据分析,最后对所得的结果进行因果分析并加以讨论。
- 【会议录名称】 2004年中国西部药学论坛论文汇编（下册）
- 【会议名称】2004年中国西部药学论坛
- 【会议时间】2004-10
- 【会议地点】中国广西南宁
- 【分类号】R95
- 【主办单位】新疆药学会、新疆建设兵团药学会、甘肃药学会、宁夏药学会、青海药学会、陕西药学会、内蒙古药学会、西藏药学会、四川药学会、重庆药学会、云南药学会、贵州药学会、广西药学会