【作者】 赵云君；
【机构】 西安交通大学博士生；
【摘要】 <正>随着改革开放的不断深入,人民收入不断增加,旅游成了人们休闲消费的第一选择。但随之而来的是消费者每次旅游消费后的投诉、牢骚,使得旅游企业和消费者形成了一种“见不得,离不得”的局面,如何改善这种“尴尬”局面成了旅游业急需解决的问题。本文试图通过对旅游市场的分析,找出一种“双赢”的途径。更多还原
