节点文献
企业ERP与CRM的发展趋势及其整合研究
【机构】 同济大学经济与管理学院；
【摘要】 客户关系管理(简称CRM)与企业资源计划(简称ERP)是世界各地主要企业正在讨论的重要概念,也是当今企业正在实施的重点课题,它们是一个产品,也是一个产品组合,更是触及到企业内许多独立部门的商业理念,所以,深入剖析ERP与CRM的内在含义,了解它们最新的发展趋势,无疑是有现实意义的:通过深入分析,我们发现ERP和CRM在内容上存在交叉与重叠,论文提出了CRM系统与ERP系统整合的具体方法。
- 【会议录名称】 第三届中国西部现代物流研讨会论文集
- 【会议名称】第三届中国西部现代物流研讨会
- 【会议时间】2003-04
- 【会议地点】中国西安
- 【分类号】F270.7
- 【主办单位】中国物流技术协会、中国物流与采购联合会会员部、西安市商业贸易委员会