培训评估问题研究

【作者】 胡南；

【导师】 宋晶；

【作者基本信息】 东北财经大学 ， 企业管理， 2003， 硕士

【摘要】 在知识经济时代，人力资本已超越物质资本成为最重要的生产要素，成为人类财富增长、经济进步的源泉。人力资本作为资本的存在形式之一，是通过投资形成的，而人力资本投资的最主要方式之一就是培训。因此，作为企业人力资本投资和人力资源开发基本途径的培训，越来越受到重视，培训部门在企业人力资源开发与管理工作中的地位日益提高，该部门的工作效率和效果也直接关系到企业的长期发展和战略目标的实现。对企业培训的评估，不仅关系到该部门的绩效水平，同时也会对企业整个人力资源开发与管理产生至关重要的影响。本文以人力资本理论为依据，结合现代人力资源开发与管理的前沿思想以及企业培训工作的最新实践成果，对企业培训评估工作及其存在的问题做了较为全面、深入的分析和研究。 全文共分为五个部分： 第一部分：培训评估的理论界定。阐述人力资本、培训、培训评估及其相互关系，在概念上澄清对培训评估的认识。 第二部分：我国企业培训评估现状分析。对我国企业培训评估的基本状况、培训评估中存在的问题及其原因进行了分析。 第三部分：培训评估实施分析。对培训评估的整个实施过程进行了阐述，包括培训评估内容的确定、培训评估的实施程序及评估数据的收集、分析与整理。 第四部分：培训评估难点问题分析。对培训评估中培训效果分解和培训投资回报率计算这两个难点问题，进行了较为深入地研究并提出了相应解决方法。 第五部分：培训评估工作的新视角。对近期出现的利润中心理念和ISO10015企业培训质量管理标准进行介绍和评价。更多还原

【Abstract】 In the knowledge economy era, as the most important manufacture factor, human capital has become the source of the wealth increase and economy progress which overcome material capital. As one kind of the capital, it is formed by investment. Training is the most important method in human capital investing, so it attracts people’s attention. As the fundamental method its station is improving day after day. The reason people pay attention on it is that training department influents enterprise’s long development and strategy object directly. Training evaluation not only connects with effectiveness of training department, but also influents the whole human resource management. This article is based on labor economy and management theory, and along with newest practice outcome, analyze and study the training evaluation deeply.This article includes five parts:The first part: training evaluation theory analysis. This part analyses the human capital, training, training evaluation and their relations.The second part: the status quo of training evaluation in enterprise. This part analyses the station, the problem and the reason of the status quo of training.The third part: the operation of training evaluation. This part expatiates the flow of training evaluation action.The fourth part: the difficulty of training evaluation. This part expatiates how to eliminate other factors which influence the training effectiveness and how to calculate ROI of training.The fifth part: the new view about training evaluation. This part introduces and evaluates the profit center theory and ISO 10015 criterion.更多还原