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门诊候诊患者的安全管理
【摘要】 目的讨论门诊候诊厅患者安全管理的相关因素,制定相关安全干预措施。方法分析并总结2010-2017年门诊候诊厅发生患者心脏骤停、病人摔伤、小儿烫伤的纠纷,分析其发生原因,并制定相应干预措施。结果门诊候诊厅不良事件的发生原因与导诊护士自身因素(主动服务不到位)、管理因素、患者因素等有关。结论门诊导诊护士应加强对候诊厅患者的主动服务,给予重视改进方法,提高患者就诊安全和满意度[1]。
- 【文献出处】 世界最新医学信息文摘 ,World Latest Medicine Information , 编辑部邮箱 ,2017年36期
- 【分类号】R197.32
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