国外冲突管理研究现状分析与未来展望

【摘要】 工作场所冲突对组织具有积极和消极的双重功效,如何进行有效的冲突管理是管理者的基本职能之一。本文首先对冲突管理进行了概念界定,然后对当前国外冲突管理的概念、影响因素及结果变量进行了系统的文献梳理及评析,最后指出了现有相关研究所存在的不足,并对未来冲突管理研究的发展趋势进行了简要展望。更多还原