【作者】 田红萍；
【机构】 浙江大学华家池校区管委会；
【摘要】 一流大学建设需要一流的高校行政管理做支撑,高校行政管理人员的工作能力和服务素养代表高校的发展方向和办学思想,其职业道德素养水平、服务意识能力直接关乎高校的建设和发展[1]。因此研究高校行政管理人员的服务能力,提高高校行政管理水平,推进一流大学建设,具有十分重要的理论和现实意义。更多还原
