【作者】 李敏;
【机构】 云南大学;
【摘要】 文章将顾客参与理念引入家庭旅馆住宿业,对丽江大研古镇内二十家家庭旅馆顾客进行问卷调查,探讨了顾客参与和满意度之间关系及其对顾客公民行为的影响。这一作用机制对于家庭旅馆经营业者具有一定管理启示,同时对补充消费者行为理论具有一定意义。更多还原