【作者】 陈雨冰； 王丹； 史克咏；
【机构】 昆山市第一人民医院；
【摘要】 患者满意度是指患者在接受医疗服务过程中的身体与精神上的感受,是衡量服务"好"与"坏"的重要考核指标,医院需要采取优化服务流程,完善医疗服务、规范服务窗口、提升服务理念,增强品牌意识等5大措施,提供全程的优质温馨服务。更多还原
