六西格玛管理在提高住院病区血标本采集合格率中的应用

【摘要】 目的研究六西格玛管理方法在改进住院病区血标本采集流程管理中的效果。方法界定核心流程,分析流程中的关键节点,查检执行流程中的不合格问题,并分析导致不合格原因,制定改进计划,通过多维度控制使流程固化,比较改进前后血标本采集执行流程的不合格问题和改进前后3个月内相关不良事件的数据。结果分析出9个环节中的关键节点进行重点改进,随机抽取改进前后各1周进行对比,改进后8个节点及总数不合格次数减少(P<0.05)。改进后1个季度的不良事件也较改进前明显减少(P<0.05)。结论六西格玛管理可明显提高住院病区血标本采集的合格率。更多还原