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便利店收款服务流程改进研究

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【作者】 李学军； 邝昌浩；

【机构】 四川大学锦城学院；

【摘要】 通过运用IE方法中的5W1H原则以及ECRS的方法分析问题,对便利店的工作流程提出相应的优化措施并进行有效改善,由此对服务工作效率起到促进作用。

【关键词】 便利店； 服务流程； 改善；
  • 【文献出处】 技术与市场 ,Technology and Market , 编辑部邮箱 ,2014年10期
  • 【分类号】F721.7
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