【摘要】 [目的]了解预约挂号现状,分析医院预约和利用预约平台预约模式在开放号源、预约率、爽约率方面的不同,探索出适合不同级别医院扩大预约挂号的最佳模式。[方法]对2009年11月—2011年10月两种预约模式在开放号源、预约率、爽约率进行比较研究。[结果]在医院投入的人力、物力、财力不变的情况下,利用预约平台预约使预约号源扩大了2.5倍,爽约率降低了1倍。两种预约模式放号率比较差异有统计学意义(χ2=1 860.24,P<0.01)。[结论]利用预约平台是医院快速便捷扩展预约挂号的有效模式,预付费制度是减少预约挂号爽约率的有效措施。更多还原