【作者】 江琼兰；
【机构】 云南省楚雄州人民医院骨二科；
【摘要】 <正>随着社会经济发展及医学水平的提高,人们不仅重视护理的有形服务,而且重视护理的无形服务,护理礼仪作为护理无形服务。2011年以来我们医院启动优质护理服务工程,一手抓护理专业技术,一手抓护理礼仪,使护士在优质护理服务的行为规范和职业文化特征的礼仪相结合。更多还原
