立足中西文化交流提升河北省旅游服务质量——以秦皇岛为例

【摘要】 对外开放的大踏步使得全球游客来河北省旅游趋势不断上升,在此大潮下,怎样提升旅游服务质量成为一个亟待解决的课题。来河北省的外国游客包括俄、韩、日、东南亚、非洲以及英语国家等多国游客,他们有着不同的民风、民俗以及社会文化背景。面对中西文化的差异,处理好中西文化的对接和碰撞对于提升秦皇岛的旅游形象和口碑甚至全省旅游事业至关重要。因此需要提高整个行业外语服务质量水准,针对不同文化背景游客,主动调整礼仪标准,减少不必要的误解,以吸引更多外国游客来河北省旅游。更多还原