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基于客户关系生命周期的铁路货运营销策略分析

Analysis of Marketing Strategy of Railway Freight Transportation Based on Customer Relationship Life Cycle

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【作者】 王倩韩嘉周雨风

【Author】 WANG Qian1,HAN Jia2,ZHOU Yu-feng1(1.School of Management,Chongqing Medical University,Chongqing 400016; 2.School of Transportation & Logistics,Southwest Jiaotong University,Chengdu 610031,China)

【机构】 重庆医科大学管理学院西南交通大学交通运输与物流学院

【摘要】 通过研究前人提出的铁路货运营销策略,分析其存在的不足之处。基于客户关系生命周期理论,对铁路货运客户进行分类,针对不同类型的客户给出不同的营销策略。对于铁路货运的营销工作具有指导意义。

【Abstract】 In this paper we analyzed the inadequacy of the marketing strategies for railway freight transportation proposed in previous studies and held that we should classify the customers of railway freight transportation based on the customer relationship life cycle theory and develop different marketing strategies for customers in different classes.

  • 【文献出处】 物流技术 ,Logistics Technology , 编辑部邮箱 ,2012年23期
  • 【分类号】F532
  • 【被引频次】8
  • 【下载频次】245
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