【作者】 赵颖；
【机构】 河南师范大学社会发展学院；
【摘要】 近年来物业管理难题不断,因为居民小区本质上是一个目标分散、组织机制欠缺、沟通渠道不畅的群体,其中"沟通协调机制"的缺失是问题的关键。老年人因常居家、高情绪智力、受尊敬等原因适合作沟通的桥梁,但因其身体、年龄、知识、能力的限制难以发挥优势,物业管理应遵循老年人的特点,把握好"选育留用"的环节进行开发利用。更多还原
