患者满意护士明星榜在优质护理服务中的应用

【摘要】 <正>2010年6月以来,我科推出患者满意护士明星榜,有效转变了护士的思想理念,充分调动了护理人员的工作积极性,明显提高了护理工作质量与效率,提高了患者满意度。现报告如下。1对象与方法1.1研究对象随机选取2010年1～12月在我科住院的712例患者,将2010年1～6月出院的356例患者作为对照组,将2010年7～12月实施患者满意护士评选后出院的356患者作为实验组。调查对象均为手术后患者,排除标准:对全体护士都满意的患者、认知障碍患者及失访者。更多还原