尊重献血者、倾听意见、规范电话回访礼仪、保留献血者

【摘要】 <正>近几年来,临床用血需要量逐步加大,对无偿献血工作的要求也更高。自愿无偿献血是临床用血唯一来源方式,因此深入宣传、发动无偿献血事业已成为关键。为了深入开展无偿献血事业,及时了解献血者需求动态。长沙血液中心对无偿献血者采用电话回访方式进行满意度调查,旨在提高献血服务质量,逐步提高服务水平,以推动献血事业的健康发展。1)对象按不少于总献血人数的30%,随机抽取无偿献血者,于献血后1周内进行电话回访。2)由经过专门培训的血源组人员担任,并做好完整记录,保证资料的真实性和有效性。更多还原