【作者】 张俊娟； 张新萍； 钟小雨；
【机构】 河南省人民医院；
【摘要】 文章阐述了赞赏一词的概念及内涵,具体论述了赞赏式沟通在不同年龄、不同性格患者、同一患者不同手术期、同手术期不同患者沟通时的要点和方法,认为赞赏式沟通可快速消除患者的陌生感,对医护人员产生信任和亲近,能促使患者自觉遵守医院各项规章制度,积极主动配合治疗、护理和功能锻炼,也可激发患者的包容心,巧妙化解冲突,减少医患纠纷,有效提高患者满意度。更多还原
