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大学生权益诉求的期望与绩效研究

[4]Noel-Levitz, Inc. National Student Satisfactory Report[EB/OL] https:// www. noellevitz.com/ NR/rdonlyres/0438 FAA8- D50F- 4F56- 83AD- 769C308BF203/0/2003_SSI_Report.pdf. 2003. [5]Soekisno Hadikoemoro. A Comparison Of Public And Private University Studen

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【作者】 肖红梅； 岳贤蓉；

【机构】 江西科技师范学院； 南昌大学科技学院；

【摘要】 关注大学生权益维护是建设和谐校园的关键,而关注大学生权益诉求是权益维护工作的重点。文章采用IPA分析方法,从权益诉求主体、客体、环境和对象四个维度出发,通过对江西省部分高校大学生随机抽样调查,深入研究学生对权益诉求总的31个特征的期望和绩效感知情况。研究发现,学生对权益保障的期望值要高于学校的工作绩效,学校的依法治校环境还不够理想,学生权益保障的制度建设还有欠缺。同时学生对实体性权利得到的评价较高,但是程序性权利却不尽如人意,尤其是申诉权,急需重视和改善。

【Abstract】 [6] Martilla J.A.,James J.C..Importance-Performance Analysis [J].Journal of Marketing,1977,(1):77-79.[7]Gregg G.Van Ryzin.Importance-Performance Analysis of Citizen Satisfaction Surveys [J].Public Administration,2007,85:215-226.

【关键词】 权益诉求； 重要性-绩效评估； 大学生； 满意度分析；
【基金】 江西省教育科学“十二五”规划2010年重点课题“高校大学生权益诉求满意度实证研究”成果之一。项目主持人:钟贞山,课题编号:10ZD036
  • 【文献出处】 教育学术月刊 ,Education Research Monthly , 编辑部邮箱 ,2011年09期
  • 【分类号】G645.5
  • 【被引频次】7
  • 【下载频次】267
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