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分析用户心理 做好参考咨询

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【作者】 杨林；

【机构】 湖北师范学院图书馆；

【摘要】 本文分析了用户咨询的心理特点,及影响用户咨询的心理因素,指出了做好参考咨询服务的具体方法。

【关键词】 咨询； 心理特点； 心理因素； 方法；
  • 【文献出处】 无线互联科技 , 编辑部邮箱 ,2011年03期
  • 【分类号】G252.6
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