【作者】 赵丹； 赵文广； 张蕊；
【机构】 中国人民大学网络与教育技术中心；
【摘要】 ISO20000包含了五大类流程,其中的发布流程被定义为独立流程。本文首先阐述了发布管理及其目标,然后结合实际工作详细介绍了发布管理流程的设计实践,并分析了发布管理与其他相关管理流程之间的关系。更多还原
