【作者】 刘云娥； 张银凤； 杨新梅；
【机构】 山西省吕梁市人民医院；
【摘要】 [目的]了解医院实施优质护理服务情况及效果。[方法]对18个试点科室进行实地调查。[结果]优质护理的开展,提高了护理工作满意度、护理质量,减少了投诉。[结论]通过开展优质护理,护士树立了"以人为本"的护理理念;夯实了基础护理,提高了护士在病人心目中的地位。更多还原
