【作者】 邓伟胜； 吴蕾；
【机构】 郴州市第一人民医院；
【摘要】 患者满意度调查是一个立体式的工作体系。本文系统介绍和论述了问卷调查法、电话回访、访谈法、投诉处理法、意见箱和意见本收集意见等方法结合起来共同使用的经验,并结合实际情况谈了一些工作体会。更多还原
