【作者】 陈俊虎； 梁翠翠； 吴进军； 苏汝好；
【机构】 广东医学院第一临床学院；
【摘要】 文章通过介绍Kano模型的概念、用途、优缺点等基本情况,使医疗卫生工作人员对其有进一步认识,并对该模型研究新情况进行总结,试探性提出Kano模型在医院管理中的应用及进一步研究方向。更多还原
