【作者】 刘敏； 谈进；
【机构】 上海第二工业大学；
【摘要】 <正>问题的提出在日益激烈的市场竞争的驱动下,企业仅仅靠产品质量已经难以留住客户,因为随着技术的发展,大多数企业都可以在短时期内复制出同样的产品并推入市场,这样一来,产品的优势已经不再明显,要保留住客户,"服更多还原
