【作者】 丁晓银； 王博；
【机构】 暨南大学管理学院； 暨南大学珠海学院；
【摘要】 通过单个时点上的客户价值和客户终身价值的研究可以完整的描述客户对于企业的价值贡献,本文介绍了几种相关的客户价值评价方法,讨论了现行客户价值评价方法中存在的问题,分析了客户忠诚的重要性,指出了未来可能的研究方向。更多还原
