住院患者医疗服务收费差错原因分析与对策

【摘要】 目的探讨减少住院患者医疗服务收费差错的方法。方法抽查2007年10月—2008年9月618份病历,发现收费差错病历170份。针对收费差错的发生原因,采取组织人员培训与收费过程的及时指导;完善项目维护、查对责任到人;改变检查费的收费流程,增加检查科室审核系统;设置检查费套餐收费;落实奖惩制度等方法以减少收费差错的发生。结果采取针对性改进措施后,抽查2008年10月—2009年9月共660份病历,发现收费差错病历125份,差错率(18.9%)较改进前(27.5%)明显降低(P<0.01)。结论熟悉新的医疗服务价格项目内容,改变收费观念,总物价员对在院病历进行及时检查指导,完善项目维护及查对责任到人,落实奖惩制度,可减少住院患者收费差错的发生。更多还原