【作者】 朱振丽； 郭欣； 李艳双；
【机构】 承德医学院附属医院；
【摘要】 <正>人性化服务是在服务过程中做到适应人的生活习惯及对人尊重,满足服务对象的需求,使之心情愉悦。医院的人性化服务就是为患者提供合理所需的服务,目的是使患者在生理、心理、精神上处于满足而舒适的状态,减少或降低不适的程度。更多还原
