【作者】 崔松柏； 刘玮； 徐大佑；
【机构】 贵州财经学院； 中航工业贵阳万江航空机电有限公司；
【摘要】 本文以新兴的长尾理论为视角,结合国外客户价值相关的统计研究结论,推导出当前消费者的消费特点:即忠实消费者不愿意推荐,而愿意推荐者不是忠实消费者。同样来源于统计结果的长尾理论也表明:消费者的个性化趋势明显。更多还原
