【作者】 李舜萱； 刘松博； 陈公海；
【机构】 交通部管理干部学院经济管理系； 中国人民大学劳动人事学院；
【摘要】 业务流程再造是1990年由美国的著名管理学家迈克尔.哈默(Michael Hammer)首次提出,并迅速风靡世界,文章通过对海尔流程再造和松下电器V字回复的实践进行对比,以总结出中国企业在流程再造中的特色。更多还原
