【作者】 赵靖；
【机构】 哈尔滨市图书馆；
【摘要】 地方文献信息服务工作,是图书馆最具特色的服务之一。为了不断改进地方文献信息服务质量,本文试图运用顾客感知服务质量评价理论和美国研究图书馆协会研究发展性项目LibQUAL+,从读者角度建立地方文献信息服务评价指标体系。更多还原
