【作者】 张慧文； 顾宝炎；
【机构】 上海理工大学管理学院； 上海金融学院；
【摘要】 <正>我国银行业发展到今天,从没有竞争到局部竞争,再到价格和规模竞争,又将很快步入服务和产品竞争的时代,客户将拥有越来越大的自主选择权,银行需要在服务和产品上拼更多还原
