【作者】 王军； 徐建东；
【机构】 山东建筑大学； 济南教育电视台；
【摘要】 本文从服务的视角来思考和观察普通高校的函授教育,在美国著名服务营销学家肖丝丹克"视野分界线"概念的基础上,研究如何建立普通高校函授教育服务体系。更多还原
