关于企业危机管理的系统性思考

【摘要】 系统在我们生活中普遍存在,企业的危机复杂性要求我们要用系统的观点去看问题。企业危机具有系统性,企业的威胁主要来自于企业外部环境危机。企业危机管理是一个包含多个阶段,需要多个小组或部门协作的过程,可以说,危机管理的任何一个阶段都是一个子系统,每一个阶段所涉及的因素也是一个系统。按照复杂巨系统的观点,企业危机管理具有层次性、整体性、复杂性、关联性、动态适应性、开放性等特点。更多还原