【作者】 张颖辉； 可娜；
【机构】 沈阳师范大学旅游管理学院； 沈阳航空工业学院；
【摘要】 本研究对我国三大旅游市场投诉的主客观因素及结果进行分析,进而对三大旅游市场显性投诉率进行计算,并验证了前面的分析,同时作进一步说明。更多还原
