【作者】 陈宪； 刘翠玲； 尹百宽；
【机构】 北京化工大学经济管理学院； 北京化工大学经济管理学院 北京100029； 北京100029；
【摘要】 目前我国商业银行推出的理财产品同质化严重,形不成差异化竞争优势。本文从理财服务质量入手,分析影响理财服务质量的关键因素在各种服务接触中的作用,并对如何提供高质量的服务提供建议,以期通过高质量的理财服务形成银行竞争差异化的来源。更多还原
