【作者】 何飞云;
【机构】 江西财经大学工商管理学院 江西南昌330013;
【摘要】 为保证企业CRM工程实施质量,本文从管理环境理论出发,探讨了“促进CRM工程质量”的外部因素的建设问题,提出了若干建议供决策参考。更多还原