眼科门诊护理管理探讨

【摘要】 眼科门诊护理工作如何转变观念,实行以患者为中心,护理服务与健康教育相结合的整体护理模式,对护理管理者提出了新的问题。现就我们在眼科门诊开展以患者为中心的护理工作,体会总结如下。1改善诊疗环境,合理安排患者,提高服务意识门诊是医疗工作的第一线,是面向社会的主要窗口。其服务质量的高低、环境的好坏直接影响到患者的第一印象。为了做到以患者为中心,让来我科就诊的每位患者及家属在进入就诊大厅时就有一种人性化和安全感,觉得放心、舒心,我科在推出便民优质服务的基础上从改革入手,拓宽服务渠道,在就诊的各个环节上尽可能为患者提供方便,创造良好的诊疗环境。为使患者看病放心,在候诊厅及各诊室都贴有眼科常做的检查项目,更多还原